Uma pesquisa realizada recentemente pela Consumer Reports mostra que os MacBooks ainda estão no topo quando se trata de satisfação e confiabilidade do cliente. A pesquisa contou com mais de 58.000 participantes que compraram um laptop entre 2010 e 2015.
Com base nos resultados da pesquisa, o relatório afirma que o MacBook Air tem uma taxa de falha estimada em apenas 7%, com o MacBook Pro seguindo-os apenas um pouco, com uma taxa de falha de 9%. Nenhum laptop baseado em Windows conseguiu marcar um nível de confiabilidade em um único dígito. Os laptops NV da Gateway foram os melhores do Windows em termos de confiabilidade e tiveram uma taxa de falha de 13%, enquanto os laptops Samsung, Dell e Lenovo tiveram uma taxa de falha de 14 a 15%. A série Y da Lenovo teve a pior pontuação de confiabilidade de 23%.
Quando se trata de satisfação do cliente, os MacBooks estavam mais uma vez à frente, com 71% dos proprietários relatando que estavam completamente satisfeitos com sua compra. Por outro lado, o Windows executando proprietários de laptops teve um índice de satisfação de apenas 38%.
No entanto, o relatório afirma que quando um MacBook é quebrado, é quase sempre mais caro consertá-lo do que o Windows executando laptops. Assim, recomenda que os proprietários de MacBook adquiram um AppleCare para seu laptop dentro de um ano de sua compra, o que prolongará ainda mais sua garantia por mais dois anos.
Uma pesquisa com um tamanho de pool de 58.000 consumidores não é de forma alguma pequena e dá uma boa idéia do que realmente é a verdade. Os MacBooks são considerados confiáveis em comparação com os laptops Windows, e essa pesquisa apenas prova isso.
[Relatórios do consumidor de origem; Via ZDNet]